Politica di reso e rimborso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatta/o del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso
Hai diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- Essere nelle condizioni originali, non utilizzato e non danneggiato
- Essere nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi
- Essere accompagnato dalla prova d'acquisto (numero ordine o ricevuta)
Come effettuare un reso
- Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso
- Attendi la nostra conferma e le istruzioni per la spedizione di ritorno
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti comunicheremo
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti danneggiati per uso improprio
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti igienici aperti o utilizzati
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi per te.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti! 💛