Refund policy
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine all'indirizzo email: info@giohelkids.com, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni per il reso
Per essere accettati, i prodotti restituiti devono essere:
- Nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
- Nella confezione originale integra
- Completi di tutti gli accessori e documenti inclusi
Come effettuare un reso
- Invia una email a info@giohelkids.com con oggetto "Richiesta reso - Ordine #[numero ordine]"
- Attendi la nostra conferma entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti comunicheremo
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Prodotti non rimborsabili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna per motivi igienici
- Prodotti danneggiati per uso improprio
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione a info@giohelkids.com. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi: 📧 info@giohelkids.com 🌐 giohelkids.com